Tham khảo

Điều khoản sử dụng bo 02

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại bo 02, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiQuyền người dùng được bảo vệ
bo 02 Điều khoản sử dụng bo 02
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành của bo 02. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân phải được xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai có thể thay đổi dữ liệu tài khoản của bạn mà không có bước này.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập được bảo vệ bằng SSL; thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản rõ.

Xác minh OTP

Mọi thay đổi thông tin tài khoản — số điện thoại, ví điện tử, mật khẩu — đều yêu cầu mã OTP xác nhận tức thì.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch; không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Yêu cầu xóa tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản — từ quyền tài khoản đến quy trình giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với thói quen của mình để được phản hồi nhanh chóng.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi câu hỏi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin qua email hỗ trợ.
Trang Thanh Toán Tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và gửi yêu cầu xử lý trực tiếp từ tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại bo 02. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản của bo 02 áp dụng tại những khu vực mà việc sử dụng dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn truy cập.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu xem lại thông tin và xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký để hoàn tất thay đổi.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản chung của bo 02, đồng thời phải tuân theo điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Chúng tôi có thể tạm dừng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai, gian lận giao dịch hoặc lạm dụng hệ thống. Bạn sẽ được thông báo và có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả trong thời gian hợp lý.